Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА И ОНЛАЙН МАГАЗИНА nanoAirCare

Приложими от: 10.01.2026г.
Версия: 2.0

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Грифон 96“ ООД , ЕИК 200578102, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Борба“ № 7, имейл: info@nanoaircare.com, телефон: +359890500544 (наричан по-долу „Търговец“, „ние“ или „nanoAirCare“), и потребителите/клиентите (наричани по-долу „Вие“, „Клиент/Потребител“) на уебсайта https://nanoaircare.com („Сайтът“, „Онлайн магазинът“). С достъп и/или поръчка през Сайта Вие потвърждавате, че сте прочели внимателно, разбрали и приемате настоящите Общи условия.

Данни за търговеца

В изпълнение на изискванията на Закона за електронната търговия (чл. 4), предоставяме следната информация:

Търговско наименование: „Грифон 96“ ООД (наричан по-долу „Търговец“, „ние“ или „nanoAirCare“)
ЕИК/Булстат: 200578102
Регистрация по ДДС: BG 200578102
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Борба“ № 7
Адрес за кореспонденция : гр. Пловдив, бул. „Дунав“ № 30
Адрес за връщане: Офис на Еконт-Пловдив 4000, ул. „Йоан Екзарх“ №17 , / Офис на Спиди –Пловдив 4000, бул. Дунав № 66. Получател: Фирма, „Грифон 96“ ООД , ЕИК: 200578102, лице за контакт: Йонка Шахънска, телефон +359890500544.
Имейл: info@nanoaircare.com
Телефон: +359890500544
Уебсайт/онлайн магазин: https://nanoaircare.com
Компетентен надзорен орган (потребители): Комисия за защита на потребителите (КЗП), kzp.bg

Определения

„Сайт“/„Магазин“ – уебсайтът nanoaircare.com и неговите подстраници.
„Клиент“/„Потребител“ – всяко лице, което ползва Сайта и/или прави поръчка. Потребител е физическо лице, което придобива стоки за цели извън търговска/професионална дейност.
„Стоки“ – продукти, предлагани от Търговеца, вкл. стандартни и индивидуални (изработени по персонални размери/поръчка).
„Договор от разстояние“ – договор между Търговеца и Потребителя, сключен чрез Сайта.
Общи условия– Настоящите Общи условия
Поръчка – поръчката на потребителя за избрани от него стоки и избпаният начин на заплащане и получаване на стаките .
Работни дни – Всички дни с изключение на официалните празници, Съботите и Неделите.

Обхват и категории продукти

Онлайн магазинът предлага следните категории :

Нанофилтриращи въздуха мембрани за прозорци и врати – стандартни размери (напр. пакети 1, 3 и 6 кв.м за „направи си сам“) и изработка по размер на клиента (чрез калкулатор за въвеждане на ширина/височина; налични и аксесоари: панти, фитил, щипки/шнапери и др.).
Нанофилтри за компютри и сървъри – най- популярни стандартни размери; възможност за запитване по индивидуален размер (формуляр с размери и контактни данни).
Нанофилтри със зеолит за климатици – стандартни размера с рамка и вариант на кв.м за „направи си сам“.

Някои артикули са предназначени за самостоятелен монтаж (DIY/направи си сам); моля, следвайте инструкциите и препоръките. Неправилен монтаж/употреба може да доведе до отказ от гаранционно обслужване.

Приемане на условията

С достъпа до Сайта, регистрация на профил (ако има) и/или подаване на поръчка Вие потвърждавате, че сте прочели, внимателно разбрали и приемате настоящите Общи условия. Сайтът се използва от лица на 18+ години.

Преддоговорна информация

Преди завършване на поръчката предоставяме на клиента ясна информация за основните характеристики на стоките, обща цена (вкл. данъци), транспортните разходи / разходи за доставка /, начините на плащане и доставка, правото на отказ и изключенията му, законови гаранции, контакти за рекламация, както и правата и задълженията на страните по договора от разстояние.

Цени, промоции и промокодове

Всички цени в Сайта са в Евро (€) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Всички цени в Сайта са показвани и в лева (Лв.) по официалния фиксиран курс на Българската народна банка (1 EUR = 1.95583 BGN).

Цената на доставка се изчислява и показва при финализиране на поръчката.
Отстъпка за количество и промокодове могат да се прилагат съгласно правилата, показани в количката/чекаута или калкулатора. Когато платформата позволява, те могат да се комбинират.
При очевидна техническа грешка в цената/характеристики си запазваме право да анулираме поръчката и незабавно да възстановим полученото плащане.

Поръчка и сключване на договор

Можете да поръчате като гост или чрез регистрация.
Извършването на поръчка и сключването на договор за покупко -продажба от разстояние се извършва, като полетата във формата за поръчка отбелязани със звездичка са задължителни за попълване. Потребителят предоставя доброволно личните си данни и се съгласява, че декларира вярна и пълна информация, необходима за коректното изпълнение на поръчката. Търговецът има право да изиска от потребителя тази информация, ако не е попълнена. Търговецът не носи отговорност за невярна и/или неточно изпълнена поръчка, недоставена поръчка или други неизпълнения поради грешни, неточни, непълни или неактуални данни, предоставени от потребителя. Разходите за повторно изпращане на стока се поемат от потребителя.
Технически стъпки : Избор на продукт → 2) Добавяне в количката → 3) Въвеждане данни за доставка/плащане → 4) Преглед → 5) Потвърждение. → 6) Финализиране.
Договорът се счита сключен, когато получите имейл потвърждение на приетата поръчка. За продукти по персонални размери / персонални изделия може да изискваме и допълнително потвърждение или информация.
При приключване на поръчката и нейното потвърждаване от Потребителя, той се задължава да заплати цената на поръчката и декларира, че е запознат с обстоятелството, че направената поръчка е обвързана със задължение за плащане от негова страна.
Търговецът има право да откаже сключване на договор с потребител в случаите, когато е налице неспазване на Общите условия от страна на Потребителя; когато са установени системни злоупотреби от Потребител спрямо Търговеца; когато е установено грубо или некоректно отношение към Търговеца.

Начини на плащане

Стандартни продукти: плащане при доставка (наложен платеж), банков превод или карта/онлайн метод -чрез сертифицирана система (3-D Secure) (ако е активен).
Индивидуални продукти (по персонални размери/поръчка): 100% авансово плащане е задължително за започване на производство. Поръчки без получено плащане не се изпълняват. Авансовото плащане за персонални продукти представлява изрично съгласие за започване на производството и приемане на изключението от правото на отказ по чл. 57, т. 3 от ЗЗП.
Ако потребителят избере опция за доставка с куриер и наложен платеж, той трябва да плати цената на поръчаните артикули, заедно с цената на доставката на куриера при получаване на стоката, освен ако не е приложена опцията „ Безплатна доставка“, когато дължимата сума е само цената на стоката .
Ако потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна- доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъде обвързан с условията и/или таксите на третата страна.
С издаване на фактура/касова бележка удостоверяваме плащането.

Доставка и приемане

Доставяме чрез избран куриер до посочен от Вас адрес/офис. Сроковете се показват ориентировъчно при поръчка; при индивидуални изделия срокът включва изработка.
Преглед при получаване: Клиентът има право и е длъжен да огледа пратката за видими външни (механични) повреди – счупване, скъсване, прегъване и др.
Протокол за щета: При констатирани външни повреди незабавно уведомете куриера и попълнете протокол за щета/повреда на място, след което пратката се връща чрез куриера. Без такъв протокол куриерът/застрахователят може да откажат обезщетение за транспортна щета.
Това изискване е свързано с транспортните щети и не ограничава законните Ви права при несъответствие на стоката.

Право на отказ (само за потребители)

За стандартни (неиндивидуални) стоки Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване, без основание.

Стоката трябва да бъде върната в оригинален вид, като разходите за връщане са за сметка на клиента.

За упражняване на правото на отказ ни уведомете на email:info@nanoaircare.com с недвусмислено изявление, като предоставите всички данни за извършената поръчка и доставка, съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето приело доставката, дата на доставката. Може да използвате нашия формуляр, но не е задължително.
Възстановяваме плащанията (вкл. стандартна доставка) до 14 дни от уведомяването, като можем да отложим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.
При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.
В случай, че потребителят е направил плащането с банкова карта и е упражнил правото си на отказ от договора, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е извършено плащането в срок от 7 работни дни.
Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоката обратно.
Ако потребителят не изпълни задължението си за връщане на стоката без да уведоми търговеца или да предостави уважителна причина за това, се счита, че е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
Когато Търговецът е направил разходи във връзка с изпълнение на Договора и Потребителят се откаже от Договора, Търговецът има право да намали сумата за възстановяване единствено със стойността на доказаното намаляване на стойността на стоката, настъпило в резултат на употреба, надхвърляща необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране, съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП.
Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако не сме доставили грешен/дефектен продукт.
Вие носите отговорност за намалената стойност на стоките вследствие на проба, надхвърляща необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране.

Адрес за връщане и разходи по връщане
В случай че упражните правото си на отказ от стандартна стока (съгласно чл. 52 и сл. от ЗЗП), стоката следва да бъде върната на следния адрес:
Офис на Еконт- Пловдив 4000, ул. „Йоан Екзарх“ № 17 , / Офис на Спиди –Пловдив, бул. Дунав №66. Получател: [Фирма, „Грифон 96“ ООД , ЕИК: 200578102, лице за контакт: Йонка Шахънска [име, телефон +359890500544.
Стоките следва да бъдат изпратени без наложен платеж. Пратки, изпратени с наложен платеж или до различен адрес, няма да бъдат приемани.
Съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП, разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, когато отказът е без основание (в рамките на 14-дневния срок за отказ). Ако връщането е поради дефект или грешка от наша страна, разходите са за наша сметка.

10.1. Изключения от правото на отказ (индивидуални/персонални изделия)

Продукти, изработени по персонални размери и/или по индивидуална поръчка, не подлежат на връщане по 14-дневното право на отказ след изработване и плащане, освен при драстично несъответствие с договореното/описанието или фабричен дефект. по чл. 57, т. 3 от ЗЗП.
С извършване на плащането за продукт, изработван по персонални размери или по индивидуална поръчка, Клиентът изрично заявява съгласие производството да започне незабавно. Клиентът потвърждава, че е запознат и се съгласява, че правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП не се прилага, на основание чл. 57, т. 3 от ЗЗП.

Клиентът носи отговорност за вярното въвеждане на размерите/параметрите при калкулатора/формата. При съмнение – потърсете съдействие от нас преди поръчка.

10.2. Злоупотреба с правото на отказ

При установена системна злоупотреба с правото на отказ от страна на Потребител (включително, но не само, многократни поръчки и последващи връщания на значителна част от поръчаните стоки без основателна причина), Търговецът си запазва правото, при спазване на приложимото законодателство, да:
– откаже приемането на бъдещи поръчки от същия Потребител;
– изисква предварително плащане за бъдещи поръчки;
– ограничи или изключи определени методи на доставка или плащане (напр. наложен платеж).
За системна злоупотреба може да се счита и поведение, което води до несъразмерни разходи за Търговеца, включително логистични, опаковъчни и административни разходи.
Тези мерки не ограничават законните права на Потребителя по вече сключени договори и се прилагат единствено с цел предотвратяване на злоупотреби.

Несъответствие, рекламации и гаранция

За потребители важи законова гаранция за съответствие до 2 години от доставката. При несъответствие имате право да изискате привеждане в съответствие (ремонт/подмяна), или при условията на закона – намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата.
Отклонения в рамките на допустимите производствени толеранси, предварително обявени от Търговеца (включително, но не само, по отношение на размери, форма, разположение на елементи или визуални характеристики), не представляват несъответствие с договора или дефект на стоката.
Рекламация се подава на[email: info@nanoaircare.com или адреса за кореспонденция с описание на проблема, снимки, документ за покупка, оригинална опаковка, документ за получаване и плащане и др. Сроковете за разглеждане са „в разумен срок“ според закона; всички разходи по привеждането в съответствие са за наша сметка.
Гаранцията не покрива повреди от механични увреждания след приемане, външно влияние, нормално износване, неправилна употреба, злоупотреба, неправилно съхранение, монтажът не е извършен съгласно инструкциите, комплектите „Направи си сам“ не са изработени в съответствие с инструкциите.
Когато Потребителя връща стока с правото на възстановяване на заплатената сума, цената, обект на възстановяване, се намалява с получената отстъпка и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

Инструкции за монтаж

При самостоятелен монтаж следвайте предоставените указания на опаковката или в сайта com
Неправилен монтаж/експлоатация може да доведе до отказ от гаранционно обслужване и/или отказ от приемане на рекламация, когато причината за проблема е монтажът/употребата, а не несъответствие на стоката.
Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неправилен монтаж, неправилна употреба или неспазване на инструкциите, извършени от Клиента или трети лица. Това не ограничава правата на Потребителя при несъответствие на стоката към момента на доставката, съгласно приложимите разпоредби на Закона за защита на потребителите.

Технически стъпки и корекции

Преди финализиране на поръчката имате възможност да прегледате и коригирате въведената информация.
Снимките на продуктите са илюстративни; възможни са минимални отклонения в цвета/текстурата поради настройки на дисплея или производствени особености.

Собственост и риск

Собствеността върху стоката преминава при пълно плащане и предаване. Рискът от случайна загуба/повреда преминава към Клиента при приемане от куриера на адрес/офис, съгласно приложимите правила на куриерската услуга.

Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта (текстове, лога, снимки, графики, софтуер) е защитено. Не е позволено копиране/ползване без наше писмено съгласие.

Лични данни и бисквитки

Обработваме лични данни съгласно Политика за поверителност и използваме бисквитки съгласно Политика за бисквитки, публикувани на Сайта. Моля, запознайте се с тях.

Спорове и алтернативно решаване

Споровете се решават първо по взаимно съгласие.
Потребителите могат да се обръщат към КЗП и помирителните комисии.

Промяна на Общите условия

Запазваме си правото да актуализираме Общите условия, като промените се прилагат занапред от датата на публикуване на Сайта. За активни поръчки важат условията към момента на поръчката.

Отстъпка за количество и калкулатор по размер

При множество детайли цената може автоматично да отчита отстъпка за количество, видима в калкулатора или количката.
За индивидуални размери цената се изчислява автоматично по въведени ширина/височина; количество, потвърждавате, че данните са верни.
При нетипични / персонални проекти може да изискаме допълнително, информация, потвърждение или чертеж.

Промокодове, ваучери и кампании

Промокодовете са валидни до указана дата/условия и не могат да се заменят за пари.
Комбинации на отстъпки са възможни, когато системата ги допуска (напр. количество + промокод).
При злоупотреба можем да анулираме поръчката, като възстановим полученото плащане.

Кореспонденция

Официалната кореспонденция се води по имейл/поща на посочените контакти. С приемането на условията се съгласявате да получавате уведомления по електронен път, свързани с поръчката/гаранцията. Маркетинг имейли – само при дадено съгласие.

Отговорност и форсмажор

Не носим отговорност за непреки вреди, пропуснати ползи и несъвместимост, освен ако е причинена от умишлена вина или груба небрежност от страна на Търговеца. При форсмажорни обстоятелства изпълнението може да бъде отложено без отговорност, като Ви уведомим своевременно.

Приложимо право, спорове и извънсъдебно решаване

Приложимо е българското право и правото на ЕС.
Споровете се решават първо по пътя на преговорите – пишете ни на email info@nanoaircare.com .
Потребителите могат да използват Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите – https://kzp.bg
Компетентният съд се определя по общия ред, освен ако императивни норми предвиждат друго.

Различни режими за бизнес клиенти

За клиенти – юридически лица/търговци (B2B) не се прилага 14-дневното право на отказ за потребители. Гаранционните и отговорностните правила се прилагат според договора, оферта и закона.

Невалидност на клаузи

Ако клауза е нищожна/неприложима, това не засяга валидността на останалите клаузи. Нищожната клауза се замества от императивна норма или от практика/правило, най-близко до целта ѝ.

ПРИЛОЖЕНИЯ и неразделна част от Общите условия

Следните приложения са неразделна част от настоящите Общи условия и са публикувани на Сайта, като са достъпни за Клиентите преди сключване на договора:

Приложение А – Указания за приемане на пратка и протокол при куриер

Приложение Б – Формуляр за отказ от договор

Приложение С – Форма за рекламация

Приложение G – Общи принципи при измерване, монтаж и отговорност

Приложенията имат задължителен характер, доколкото уреждат права и задължения на страните, и се прилагат заедно с Общите условия.

Контакти

nanoAirCare – „Грифон 96“ ООД
Адрес: България, гр. Пловдив , ул. „Борба“ № 7
Имейл: info@nanoaircare.com
Телефон: +359890500544

Последна актуализация: 10.01.2026

II. Поръчка по персонални размери – Условия

Поръчка по персонални размери – условия

Последна актуализация: 01.10.2025 г.

1) Какво представлява персоналната поръчка

Персонална поръчка е изработка по индивидуален размер или със специфики, които не могат да бъдат препродадени. Това включва всякакви нестандартни размери, отвори, изрязвания, форми, цветовеи др.
Потребителя декларира, че поръчаният продукт е по негови индивидуални размери

2) Плащане

За персонални поръчки се изисква 100% авансово плащане след като клиентът прегледа ориентировъчната цена в калкулатора и потвърди поръчката.
Поръчката стартира след успешно плащане.

3) Отказ и възстановяване

Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална спецификация на клиента.
С извършване на плащането Клиентът дава изрично съгласие производството на персоналната поръчка да започне незабавно. Поради това, съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, Клиентът няма право на отказ от договора след започване на производството, освен при доказан производствен дефект или грешка на Търговеца.

4) Потвърждение на размери

Клиентът носи отговорност за коректността на подадените ширина/височина/брой и други изисквания.
Препоръчваме консултация с наш сътрудник или изпращане на схема/снимки, преди потвърждаване на поръчката . При несъответствия след изработка не се приема рекламация.

5) Толеранси и визуални разлики

Допустим толеранс при изработка: ±5 mm.
Минимални разлики в текстура/нюанс при различни партиди материали са възможни и не са дефект.

6) Срок за изработка

Типичен срок: 7–10 работни дни, в зависимост от натовареността и сложността.
Срокът тече от момента на потвърждение + плащане. При необичайни параметри можем да изискаме допълнително време.

7) Доставка

Доставката се извършва чрез куриер до адрес/офис.
Цената за доставка се изчислява според размер/тегло/локация и се заплаща от клиента, освен ако не е уговорено друго.
При получаване задължително проверете пратката в присъствието на куриера. Повреди от транспорта се описват в протокол на куриера.

8) Гаранция и рекламации

Гаранцията покрива скрити производствени дефекти.
Не покрива грешни размери, неправилен монтаж/експлоатация, механични повреди, излагане на химикали и др.
Рекламация се подава в 48 часа от получаване, със снимки/описание.

9) Монтаж и експлоатация

Ако монтажът се извършва от клиента/трето лице, следвайте инструкциите за монтаж.
Неправилен монтаж води до отпадане на гаранционната отговорност.

10) Ценообразуване

Изчислената в калкулатора сума е ориентировъчна и може леко да се промени при специфични изисквания или нестандартни операции. Клиентът се уведомява преди производство при разлика.

11) Комуникация и одобрение

Всички ключови параметри се потвърждават писмено (имейл/формата).
При липса на навременен отговор сроковете се удължават.

12) Контакти

Имейл: info@nanoaircare.com
Телефон: +359 500 544 (работни дни: 09:00–18:00)

С потвърждаване и плащане на персонална поръчка клиентът декларира, че е запознат и съгласен с настоящите условия.